korisni članci

Emocionalna inteligencija: Socijalne vještine koje niste učili u školi

Koliko se toga što ste naučili u školi još pamtite? Što je još važnije, koliko toga zapravo koristite svakodnevno? Iako možda ne trebamo znati pitagorejsku teoremu ili što se dogodilo tijekom španjolskoameričkog rata, mi - ili bismo barem trebali - razumjeti kako i zašto se ljudi osjećaju i ponašaju se onako kako rade. Međutim, većina nas nije naučena kako prepoznati ili se baviti vlastitim emocijama ili emocijama drugih. Te vještine mogu biti korisne, ali nikad ih nećete dobiti u učionici.

Emocionalna inteligencija skraćenica je koju psihološki istraživači koriste kako bi opisali koliko dobro pojedinci mogu upravljati vlastitim emocijama i reagirati na emocije drugih. Ljudi koji pokazuju emocionalnu inteligenciju imaju manje očite vještine potrebne za napredovanje u životu, kao što su upravljanje rješavanjem sukoba, čitanje i odgovaranje na potrebe drugih i zadržavanje vlastitih emocija od prelijevanja i ometanja života. U ovom ćemo vodiču pogledati što je emocionalna inteligencija i kako razviti vlastitu.

Što je emocionalna inteligencija?

Mjerenje emocionalne inteligencije relativno je novo u području psihologije, a tek je prvo istraženo sredinom 1980-ih. Trenutno se razvija nekoliko modela, ali za naše će potrebe ispitati ono što je poznato kao „miješani model”, koji je razvio psiholog Daniel Goleman. Pojam je "emocionalna inteligencija" prvi put naišao 1990. godine, kad je bio znanstveni izvjestitelj za slučajno, naišao je na članak u malom akademskom časopisu dvojice psihologa, Johna Mayera i Petera Saloveyja, koji je ponudio prvi koncept emocionalne inteligencije, Petnaest godina kasnije Goleman je napisao članak za iste novine u kojem je opisao pet ključnih područja miješanog načina emocionalne inteligencije:

  • Samosvijest: Samosvijest uključuje poznavanje vlastitih osjećaja. To uključuje točnu procjenu za šta ste sposobni, kada vam je potrebna pomoć i koji su vaši emocionalni okidači.
  • Samoupravljanje: To uključuje sposobnost provjeravanja svojih emocija kad postanu uznemirujuće. Samoupravljanje podrazumijeva sposobnost kontroliranja izbijanja, mirnu raspravu o neskladima i izbjegavanje aktivnosti koje vam potkopavaju poput proširenog samosažaljenja ili panike.
  • Motivacija: Svi su motivirani za djelovanje nagradama poput novca ili statusa. Golemanov model, međutim, odnosi se na motivaciju radi osobne radosti, radoznalosti ili zadovoljstva zbog produktivnosti.
  • Empatija: Iako se tri prethodne kategorije odnose na čovjekove unutarnje emocije, ova se bavi emocijama drugih. Empatija je vještina i vježbanje čitanja emocija drugih i odgovarajućeg reagiranja.
  • Socijalne vještine: Ova kategorija uključuje primjenu empatije kao i pregovaranje o potrebama drugih s vlastitim. To može uključivati ​​pronalaženje zajedničke veze s drugima, upravljanje drugima u radnom okruženju i uvjerljivost.

Nešto više o ovim različitim kategorijama možete pročitati ovdje. Redoslijed tih emocionalnih kompetencija nije sve tako relevantan, jer svi učimo mnoge od tih vještina istovremeno kako rastemo. Važno je napomenuti i da ćemo to u naše svrhe koristiti samo kao vodič. Emocionalna inteligencija nije područje u kojem većina ljudi prolazi formalnu izobrazbu. Pustit ćemo psihologe da se prepiru oko žargona i modela, ali za sada istražimo što sve ovo znači i kako ih poboljšati u vlastitom životu.

Samosvijest

Prije nego što ovdje možete učiniti bilo što drugo, morate znati kakve su vaše emocije. Poboljšanje vaše samosvijesti prvi je korak za prepoznavanje bilo kojeg problematičnog područja s kojim se suočavate. Evo nekoliko načina za poboljšanje vaše samosvijesti:

  • Vodite dnevnik: Kickstart svoju samosvijest vodeći dnevnik svojih emocija. Na kraju svakog dana zapišite što vam se dogodilo, kako ste se osjećali i kako ste se nosili s tim. Periodično pregledajte svoj dnevnik i zabilježite sve trendove ili vrijeme kad ste nešto pretjerali.
  • Zatražite pomoć drugih: Kao što smo već razgovarali o svojoj percepciji, doprinos drugih može biti neprocjenjiv. Pokušajte pitati više ljudi koji vas dobro poznaju gdje su vaše snage i slabosti. Zapišite što kažu, usporedite što kažu jedni s drugima i, opet, potražite obrasce. Najvažnije je da se ne raspravljate s njima. Ne moraju biti točni. Pokušavate procijeniti svoju percepciju s gledišta drugog.
  • Usporite (ili meditirajte): Emocije imaju naviku uzimati maksimum iz kontrole kada nemamo vremena da ih usporimo ili obradimo. Sljedeći put kad budete imali emocionalnu reakciju, pokušajte pauzirati prije nego što reagirate (nešto što Internet čini lakšim nego ikad prije ako komunicirate putem interneta). Također možete pokušati s meditacijom kako biste usporili mozak i dali svom stanju emocionalnog stanja da diše.

Ako nikada niste vježbali intencionalnu samosvijest, ovi bi vam savjeti trebali pružiti praktičan početak. Jedna od strategija koju osobno koristim je ići u duge šetnje ili razgovarati sa sobom kako bih razgovarao o tome što me muči. Često ću otkriti da stvari koje kažem zamišljenom drugom kraju razgovora mogu mi dati uvid u ono što me stvarno muči. Važan je aspekt gledanje iznutra, a ne fokusiranje samo na vanjske čimbenike.

Samostalno upravljanje

Kad saznate kako djeluju vaše emocije, možete započeti smišljati kako se nositi s njima. Pravilno samoupravljanje znači kontrolirati vaše ispade, razlikovati vanjske okidače i unutarnje prekomjerne reakcije te raditi ono što je najbolje za vaše potrebe.

Jedan od ključnih načina upravljanja emocijama je promjena osjećaja. Vjerojatno ste čuli stari savjet da broite do deset i udahnete kad ste ljuti. Ako govorite kao netko tko je imao debelo i gnjevno probleme, ovaj savjet je obično sranje (premda ako djeluje za vas, više vam daje snage). Međutim, napuhavanje vašeg fizičkog tijela može prekinuti ciklus. Ako se osjećate letargično, napravite neku vježbu. Ako ste zaglavili u emocionalnoj petlji, priuštite si šamar. Sve što može dovesti do blagog šoka za vaš sustav ili prekinuti postojeću rutinu može vam pomoći.

Adam Dachis, Goldavelez.com, također preporučuje usmjeravanje emocionalne energije u nešto produktivno. U redu je prepustiti se preplavljivim emocijama da se na trenutak uvlače u vas, ako nije prikladno vrijeme da ih pustite van. Međutim, kada to radite, umjesto da ga odustanete od nečega uzaludnog, umjesto toga, pretvorite ga u motivaciju:

Nedavno sam počeo igrati tenis radi zabave, znajući da nikad neću postati izniman jer sam počeo prekasno u životu. Postao sam bolji i imam vrlo malen talent za igru, pa kad loše igram, sada znam i spuštam se na sebe. Kad se borim protivnika s daleko više vještine, teško mi je učiniti puno više nego se naljutiti. Umjesto da tu ljutnju pustim, uzimam je u obzir i koristim je da potaknem želju da više vježbam. Bilo da se radi o sportu, poslu ili svakodnevnom životu, možemo zadovoljiti svojom vještinom i zaboraviti da uvijek imamo prostora za napredak. Kad počnete ljutiti, umjesto toga postanite bolji.

Ne možete uvijek kontrolirati ono zbog čega se osjećate na određeni način, ali uvijek možete kontrolirati način na koji reagirate. Ako imate nekih problema s kontrolom impulsa, pronađite načine za pomoć kada se osjećate mirno. Ne mogu se ukloniti sve emocije. Moja borba s depresijom naučila me je da neke emocije potraju dugo nakon preljeva. Međutim, uvijek postoji trenutak kada se ti osjećaji osjećaju manje intenzivno. Iskoristite te trenutke da potražite pomoć.

Motivacija

Puno razgovaramo o motivaciji. Kada govorimo o motivaciji koja se odnosi na emocionalnu inteligenciju, međutim, ne mislimo samo na prikupljanje energije za posao. Govorimo o vašem unutarnjem nagonu da nešto postignete. Ni ovaj pogon nije samo neka glupost. Kao što Goleman objašnjava u, postoji dio vašeg prefrontalnog korteksa koji se svijetli samo mišlju o postizanju smislenog cilja.

Bilo da je vaš cilj izgradnja karijere, odgajanje obitelji ili stvaranje neke vrste umjetnosti, svatko ima nešto što želi učiniti u svom životu. Kad vam motivacija djeluje na vas, ona se povezuje sa stvarnošću na opipljive načine. Želite osnovati obitelj? Motivirani ljudi počet će se družiti. Želite poboljšati svoju karijeru? Motivirani ljudi će se educirati, prijavljivati ​​se za nova radna mjesta ili osigurati promociju.

Goleman predlaže da, kako biste započeli koristiti tu motivaciju, prvo morate identificirati vlastite vrijednosti. Mnogi od nas su toliko zauzeti da ne tražimo vrijeme da ispitamo kakve su naše vrijednosti. Ili još gore, raditi ćemo posao koji je u suprotnosti s onim što cijenimo toliko dugo da tu motivaciju u potpunosti gubimo.

Nažalost, ne možemo vam dati odgovor za ono što želite u životu, ali postoji puno strategija koje možete isprobati. Upotrijebite svoj časopis da biste pronašli vremena kada ste se osjećali ispunjeno. Napravite popis stvari koje cijenite. Najviše od svega prihvaćaju neizvjesnost u životu i samo nešto grade. Fitness instruktor, Michael Mantell, dr. Sc. sugerira da korištenje manjih uspjeha za koje znate da možete postići. Zapamtite, svi koji su postigli nešto što želite postići, učinili su to polako, s vremenom.

Suosjecanje

Vaše su emocije samo polovica svih vaših odnosa. To je polovica na koju se najviše fokusirate, svakako, ali to je samo zato što se svaki dan družite sa sobom. Svi ostali koji su vam važni imaju svoj vlastiti skup osjećaja, želja, okidača i straha. Empatija je vaša najvažnija vještina za kretanje u vezama. Empatija je cjeloživotna vještina, ali evo nekoliko savjeta koje možete koristiti za praksu empatije:

  • Ućuti i slušaj: Ovdje ćemo započeti s najtežim, jer je najvažnije. Ne možete doživjeti tuđe živote da ih potpuno razumijete, ali možete slušati. Slušanje podrazumijeva puštanje nekoga drugog da govori, a zatim ne suprotstavljanje onome što kažu. To znači nakratko staviti na stranu svoje predrasude ili skepticizam i pružiti priliku osobi s kojom razgovarate da objasni kako se osjećaju. Empatija je teška, ali gotovo svaki odnos koji imate, može se barem malo poboljšati čekajući barem dodatnih deset sekundi prije nego što ponovo pokrenete razgovor.
  • Zauzimajte suprotno stajalište prema sebi: Jedan od najbržih načina učvršćenja mišljenja u vašem umu je argumentirati u prilog tome. Da biste se suprotstavili tome, zauzmite suprotni stav. Ako mislite da je vaš šef nerazuman, pokušajte braniti njihove akcije u glavi. Da li biste smatrali da su njihova djela razumna da ste u njihovim cipelama? Čak i samo postavljanje pitanja može vam biti dovoljno za početak suosjećanja s tuđim gledištem (mada, dobivanje stvarnih odgovora od drugih uvijek može pomoći).
  • Nemojte samo znati, pokušajte razumjeti: Razumijevanje je ključno za empatiju. Kao što smo već raspravljali, razumijevanje je razlika između saznanja o nečemu i istinskog suosjećanja s tim. Ako se uhvatite da kažete, "Znam, ali, " puno, uzmite to kao pokazatelj da biste trebali malo više pauzirati. Kad vam netko kaže o iskustvu koje nije vaše, odvojite malo vremena za razmišljanje o tome kako bi vaš život mogao biti drugačiji ako ste to doživljavali svakodnevno. Čitajte o tome dok ne klikne. U redu je ako ne provodite svo vrijeme posvećeno tuđem životu, ali ulaganje samo neko vrijeme - čak i ako je vrijeme praznog razmišljanja dok radite - može biti korisno.

Empatija po definiciji znači ući u emocionalnu prljavštinu s nekim drugim. Dopuštanje da njihova iskustva odjekuju s vašim i odgovarajuće reagiraju. U redu je ponuditi savjet ili optimizam, ali empatija također zahtijeva da pričekate pravi prostor za to. Ako je netko na rubu suza ili dijeli duboku bol, nemojte ga osvjetljavati i ne pokušavati minimizirati ozljede. Pripazite kako se moraju osjećati i dopustite im da ih prostor osjeti.

Socijalne vještine

Sažeto svih društvenih vještina u jednom dijelu članka moglo bi učiniti jednako pravde za temu kao da se zavirimo u kratki objašnjavač astrofizike. Međutim, alati koje razvijate u ostala četiri područja pomoći će vam da riješite puno društvenih problema s kojima se mnogi odrasli i dalje bore. Kao što Goleman objašnjava, vaše društvene vještine utječu na sve, od vašeg radnog učinka do vašeg romantičnog života:

Socijalna kompetencija ima više oblika - to je više od pukog razgovaranja. Te se sposobnosti kreću od toga da se možete prilagoditi osjećajima druge osobe i razumjeti kako razmišlja o stvarima, do odličnog suradnika i timskog igrača, do stručnosti u pregovorima. Sve se te vještine nauče u životu. Možemo poboljšati bilo koji od njih do koga nam je stalo, ali za to je potrebno vrijeme, trud i upornost. Pomaže imati uzor, nekoga tko utjelovljuje vještinu koju želimo poboljšati. Ali također trebamo vježbati kad god se pojavi prirodna prilika - i to može biti slušanje tinejdžera, a ne samo trenutak na poslu.

Možete započeti s najčešćim oblikom socijalnih problema: rješavanjem neslaganja. Ovdje morate testirati sve svoje vještine na testu u stvarnom okruženju. Ovdje smo detaljno ušli u ovu temu, ali možemo sažeti osnovne korake:

  • Prepoznajte se i nosite se sa svojim emocijama: Kad god se svađate s nekim drugim, stvari se mogu zagrijati. Ako je netko tko je uključen emocionalno je riješen, prvo se riješite tog problema. Uzmite neko vrijeme da se odzračite, ispuhajte paru sami, a zatim se vratite na problem. U radnom okruženju to može značiti samo prigovaranje prijatelju prije nego što e-poštom pošaljete šefa. U romantičnoj vezi podsjetite partnera da vam je stalo do njih prije nego što ga kritikujete. Također, nikad nemojte reći nekome da se "smiri". To će gotovo uvijek pogoršati stvari.
  • Kad ste oboje mirni, riješite se zakonitih problema: kada ste u pravom prostoru glave, identificirajte u čemu je sukob. Prije nego što skočite na rješenja, pobrinite se da se vi i druga osoba složite oko problema koji su uistinu. Predložite rješenja koja su uzajamno korisna i suosjećajna s bilo kakvim ustupcima koje druga osoba možda ne želi učiniti (ali budite sigurni da stojite sami).
  • Završite na napomeni o suradnji: Bilo da su u poslu ili zadovoljstvu odnosi najbolje funkcioniraju kada svi koji su uključeni znaju da su na istoj stranici. Čak i ako ne možete završiti na pozitivnoj osnovi, provjerite je li zadnja namjera kojom komunicirate bila suradnja. Obavijestite svog šefa / suradnika / značajne druge da želite raditi na istom cilju, čak i ako imate različita stajališta.

Naravno, neće biti svaka vrsta interakcije s drugom osobom sukobom. Neke društvene vještine samo uključuju susrete s novim ljudima, druženje s ljudima različitih razmišljanja ili samo igranje igara. Međutim, rješavanje sukoba može biti jedan od najboljih načina da naučite kako primijeniti svoje emocionalne vještine. Sporovi se najbolje rješavaju kada znate što želite, možete to jasno prenijeti, shvatiti što netko drugi želi i doći do povoljnih uvjeta za sve. Ako ste obraćali pažnju, primijetit ćete da to uključuje svako drugo područje modela emocionalne inteligencije.